Kas jāņem vērā, pasūtot ziedus interneta veikalā?

Interneta laikmetā ziedu piegādes pasūtīšana nesagādā nekādas grūtības. Tieši pretēji – ziedu iegāde interneta veikalā sniedz vairākus ieguvumus – ļauj ietaupīt naudu, jo cenas interneta veikalos parasti ir zemākas, ļauj ērti iegādāties un iepriecināt sev tuvu cilvēku ar skaistu ziedu pušķi, neizejot no mājas un pat nenovēršoties no saviem darbiem, kā arī internetā ziedu izvēle ir krietni plašāka nekā parastā ziedu veikalā, turklāt internetā var atrast arī citu pircēju atsauksmes par konkrētiem ziedu interneta veikaliem, tādējādi atvieglojot sev ziedu interneta veikala izvēli.

Pats galvenais, kas jāņem vērā, iegādājoties ziedus attālināti – pasūtījums jāveic savlaicīgi. Daudzi pircēji aizmirst, ka ziedi nav tas pats, kas, piemēram, elektropreces, kas var ilgstoši glabāties plauktos. Ziedi ir dzīva prece, kas netiek uzglabāta lielos daudzumos. Ja veiksi pasūtījumu pēdējā brīdī, tu riskē gan ar to, ka vispār nesaņemsi ziedus, jo tajā brīdī veikala piedāvājumā var nebūt tev nepieciešamo ziedu, kā arī kurjeri var būt noslogoti, nespējot tev vajadzīgajā dienā un laikā piegādāt pasūtījumu.

Foto: Freepik.com/ freepik

Ziedu interneta veikalu darbs norit pēc noteikta plāna – tāpat kā jebkurā citā biznesa jomā. Parasti floristi strādā ar laikus iesniegtiem un apmaksātiem pasūtījumiem, un darbam nepieciešamais laiks ir aprēķināts jau iepriekš, lai iekļautos klientam vēlamajā termiņā. Jāņem vērā, ka viens florists var izpildīt tikai noteiktu pasūtījumu daudzumu. Nevar gaidīt, ka, piezvanot kādam ziedu veikalam, tas uzreiz pametīs visus ieplānotos darbus un atliks citu klientu pasūtījumu izpildi tikai tāpēc, ka tieši tev ziedi vajadzīgi „steidzami”.

Pasūtījuma izpildi var iedalīt četrās galvenajās fāzēs:

1. pasūtījuma apstrāde un tā saskaņošana ar pasūtītāju,
2. pasūtījuma sagatavošana (piemēram, vajadzīgo ziedu sagāde, materiālu sagatavošana darba, u. tml.),
3. pasūtījuma izpilde – ziedu kompozīcijas veidošana vai ziedu iepakošana,
4. pasūtījuma piegāde.

Bez šiem var būt arī papildu faktori. Pilnībā iespējams, ka ziedi, kas tev tobrīd nepieciešami, var nebūt pieejami uz vietas. Tāpēc visas pasūtījuma izmaiņas atkal jāsaskaņo ar ziedu pasūtītāju, un tas prasa laiku. Arī kurjers pie pasūtījuma izpildītāja neierodas uzreiz, pēc pieprasījuma, bet gan visbiežāk noteiktos laikos. Tāpēc ideālā variantā ziedu pasūtījums jāveic vismaz nedēļu iepriekš. Atceries, ka bez tevis ir arī citi klienti! Turklāt steidzami veikts pasūtījums var nebūt tik kvalitatīvs, ziedu kompozīcijas izveide tomēr ir radošs darbs, ko svarīgi veikt  mierīgos apstākļos, nevis steigā.

7 svarīgi ieteikumi, kā pasūtīt ziedus internetā

Foto: Freepik.com/ prostooleh

1. Rūpīgi lasi atsauksmes

Esi uzmanīgs, ja par kādu interneta veikalu atrodi tikai un vienīgi labas atsauksmes – nereti interneta veikali paši mēdz tās rakstīt. Tāpat esi piesardzīgs, ja atsauksmes ir pārāk daudz un bieži. Dazīem interneta veikaliem ir tūkstošiem atsauksmju. Kā tu domā, cik no tām rakstījuši reāli klienti? Centies pievērst uzmanību atsauksmēm sociālajos tīklos, kā arī meklētājos – vienkārši ieraksti Google uzņēmuma nosaukumu un pievieno vārdu „atsauksmes”. Sociālajos tīklos, lasot konkrēta cilvēka atsauksmi, ir vērts apskatīt šī cilvēka profilu un pārliecināties, ka tas ir reāls. Tāpat obligāti filtrē atsauksmes. Ļoti bieži sastopami cilvēki, kas neizprot konkrētā interneta veikala darba specifiku, kā arī to, kā veikt pasūtījumu un cik laicīgi tas būtu jādara, tādi, kas neieklausās pārdevēja rekomendācijās vai arī ieklausās, bet sadzird ne to, ko viņam cenšas pateikt. Tāpat, diemžēl, nav retums cilvēki, kam patīk sacerēt un piepušķot pārdevēja teikto vai darīto, lai izceltu sevi „cietušā” lomā.

Protams, arī pats centies atstāt atsauksmes. Vai zini, ka labas atsauksmes raksta daudz retāk nekā sliktas? Tā ir cilvēku psiholoģija. Cilvēki mēdz domāt, ka kvalitatīvs darbs ir kaut kas pats par sevi saprotams, bet patiesībā kvalitatīvs darbs ir cilvēka pūles. Tāpēc vienmēr atbalsti pārdevēju, kas kvalitatīvi izpildījis darbu, ar labu atsauksmi. Tas nav grūti, bet darba izpildītājam būs patīkami. Kad raksti atsauksmi, raksti pēc būtības – par paveikto darbu, klientu servisu, nevis, piemēram, ka ziedi tavās mājās nosaluši vai novītuši – tam nav nekāda sakara ar pārdevēja/ florista darbu.

2. Novērtē interneta veikala florista darbu pirms iegādes

Foto: Freepik.com/ Racool_studio

Strādājoša interneta veikala floristu darbi bieži vien tiek publicēti sociālajos tīklos, visbiežāk, – Instagram vai Facebook–, tādējādi piesaistot mērķauditorijas uzmanību. Mazāk pievērs uzmanību tam, cik bieži tiek publicēti paveiktie darbi, bet gan tam, cik kvalitatīvi tie ir. Esi piesardzīgs, ja šādi darbi tiek izlikti pārāk bieži – pat ja bildes ir patiešām skaistas, tām var nebūt nekādas saistības ar konkrēto interneta veikalu. Esi uzmanīgs un atceries, ka floristiem, kam ir daudz pasūtījumu, nav tik daudz laika, lai publicētu fotogrāfijas ar katru sevis paveikto darbu.

3. Piezvani ziedu interneta veikalam un precizē pasūtījuma detaļas

Ja ziedi nepieciešami iespējami ātrāk – zvani, nevis raksti „Messenger” vai e-pastā. Ņem vērā, ka, kamēr interneta veikala darbinieks tiks līdz tavam e-pastam vai interneta veikalā veiktam pasūtījumam, paies noteikts laiks, tāpēc, ja ziedi nepieciešami steidzami, nekas nebūs efektīvāks par zvanu.

Vēl viens ieteikums – ja tev nepieciešami vien daži ziedi, piemēram, piecas līdz 10 rozes, rentablāk un ātrāk būs iegādāties tās fiziskā ziedu veikalā. Turklāt  daudzos interneta veikalos ir noteikta minimālā pasūtījuma summa vai daudzums, lai tiktu nodrošināta piegāde.

Steidzama pasūtījuma gadījumā sāc sarunu ar floristu-konsultantu ar jautājumu – ko uzņēmums var piedāvāt maksimāli īsā termiņā? Atceries, ka vajadzīgās kompozīcijas izveide prasa laiku, tāpēc ir jāpasūta laikus.

4. Norādi vēlamo piegādes intervālu un rēķinies ar piegādes kavēšanos

Parasti ziedu vai jebkuras citas preces, kas iegādāta internetā, piegāde noteiktā laikā izmaksā dārgāk nekā piegāde, piemēram, stundas, divu stundu laikā. Nevajadzētu arī no kurjera gaidīt brīnumu. Ņem vērā – ja viens vai vairāki klienti kurjeru aizkavējuši, piegādes grafikā var rasties nobīde. Jāsaprot, ka īpaši lielās pilsētās piegādes laiks tiek noteikts provizorisks un intensīvas ceļu satiksmes, sastrēguma  gadījumos ir gluži normāli, ka piegāde var kavēties.

5. Pārliecinies, vai samaksa par pasūtījumu saņemta

Parasti interneta veikalu mājaslapās ir norādīts, ka pasūtījuma izpilde tiks uzsākta, tiklīdz tiks saņemta samaksa. Ja vēlies iespējami ātrāk saņemt savu pasūtījumu, nenāks par ļaunu nosūtīt maksājuma uzdevumu pārdevējam, kā arī piezvanīt un pajautāt, vai samaksa saņemta. Jo var gadīties visādi, piemēram, maksājums tehnisku iemeslu dēļ var aizkavēties. Tāpat pievērs uzmanību maksājuma mērķim – ātrākai pasūtījuma izpildei maksājuma mērķī neaizmirsti norādīt precīzu pasūtījuma numuru.

6. Saņemot ziedus, rūpīgi apskati tos

Foto: Freepik.com/ wirestock

Obligāti aplūko un vizuāli novērtē ziedu pušķi piegādes brīdī, kamēr kurjers vēl nav devies prom. Ziediem jābūt svaigiem un stingriem, bez jebkādām pazīmēm, ka tie, piemēram, būtu nokrituši zemē vai tikuši saspiesti.

7. Nodrošini atbilstošu griezto ziedu kopšanu

Pirms liec ziedus vāzē, apgriez katru stiebru, lai ziediem būtu vieglāk uzņemt ūdeni. Ievēro griezto ziedu kopšanas ieteikumus – tos vari vienkārši atrast internetā. Tāpat nekautrējies lūgt padomu floristam, kas ziedu pušķi veidojis. Nesatraucies, ja ziedi ātri vien sākuši izskatīties sliktāk – piezvani veikalam un lūdz konsultāciju. Vairumā gadījumu ziedu izskatu var uzlabot, ja veic pareizu to „reanimāciju”, un šajā jautājumā var palīdzēt tikai profesionālis.